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1. Proceso de compra
Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online están sujetas a la aceptación de estas condiciones.
El cliente deberá proporcionar datos veraces y completos en el proceso de registro y compra.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
2. Precios y formas de pago
Los precios indicados en la web incluyen impuestos, salvo indicación contraria.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Métodos de pago: TPV virtual (tarjeta de crédito/débito) y otros métodos según disponibilidad.
Pago por TPV Virtual
Todos los pagos a través del TPV virtual son gestionados mediante pasarelas de pago seguras que cumplen con la normativa de seguridad PCI-DSS.
La información de la tarjeta de crédito/débito se procesa directamente por la pasarela de pago y no se almacena en nuestros servidores.
La confirmación del pago se recibirá al instante por correo electrónico junto con el detalle del pedido.
En caso de rechazo o error en el pago, el pedido no será procesado y el cliente deberá verificar los datos de la tarjeta o contactar con su entidad bancaria.
La tienda se reserva el derecho de anular pedidos en caso de sospecha de fraude o actividad irregular en la transacción.
3. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
El tiempo de entrega estimado varía entre 2 y 7 días hábiles según la dirección de envío.
En caso de retraso por causas ajenas a la empresa (transporte, clima, etc.), se informará al cliente lo antes posible.
4. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.
5. Devoluciones por productos defectuosos o erróneos
Si el artículo recibido es defectuoso o distinto al solicitado, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la entrega.
En estos casos, la empresa asumirá los gastos de recogida y sustitución, o bien realizará el reembolso completo.
6. Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, se emitirá el reembolso en un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre pedidos, envíos o devoluciones, puede contactarnos en:
Correo: calidad@acmonedero.com
Teléfono: 969331225